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长白山旅游股份公司:“产品、服务、消费”升级齐发力 持续推动大长白山旅游产业高质量发展
作者:admin    发布于:2022-09-07 21:23    文字:【】【】【

  2022年暑期旅游旺季,长白山迎来了常态化疫情防控背景下的游客接待量、旅游收入、口碑好评的“多级增长”,长白山文旅市场呈现出“有序、优质、融合、精彩”的良好态势。

  随着文旅消费需求迭代升级,带来了文旅产业结构性调整、重塑和升级的新机遇。今年以来,股份公司依托长白山资源、环境和交通优势,紧紧聚焦产品、服务、消费“三个升级”,以统筹资源整合、丰富旅游供给、强化服务保障,拥抱新旅游人群,抢抓新消费趋势,创造新经济模式,全域、全景、全时聚合各类旅游要素,着力推动旅游业态特色更加鲜明、旅游服务供给更加丰富、旅游消费品质逐步提升,融合多维度、多渠道、多手段带动长白山旅游快步发展。

  股份公司坚持供给创新与需求创造协同,不断激发内生动力,持续促进消费增长。打造差异化定位。放大管理输出成效,差异确立合作景区定位,露水河狩猎场侧重发展家庭度假、红石峰重点聚焦体育旅游、聚龙石林冰泉精准定位生态休闲、大戏台河持续打响生态夜游,构建融合互补发展新格局,有效破解了景区定位缺乏特色、产品开发创新不足、运营管理独立脱节等问题。谋划多元化经营。深入践行“一山两江”品牌战略,加速青山经济向绿水经济延展,谋划推动松花江旅游项目,积极推进白山湖仁义景区规划设计与投资经营,做大“心往长白山,松花江上游”品牌影响。推动全季化发展。持续加强冰雪旅游业态打造和产品研发,谋划推出雪地摩托体验等一批娱雪度假项目,努力打造长白山文旅发展新动能、新优势,进一步拉近长白山旅游“冷热差距”,促进四季均衡全面发展。

  股份公司密切关注客群结构和旅游需求变化,持续推进服务标准化建设,不断促进旅游提质升级。提高旅游交通保障。调减交通运力承载,扩充交通服务品类,织密节点旅游专线,不断优化景城一体化游乘品质,加快完善“快进慢游”全域旅游交通网络。紧密内外交通衔接,设置高铁、机场服务中心,打造“下高铁、上专车”“下飞机、上快线”服务,持续强化旅游交通触达能力。全力打造专车高品质出行,网约车使用率、好评率连年提升。强化标准引领作用。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》等行业标准,细化制定《交通运输标准化管理体系》《景区标准化管理体系》《酒店标准化管理体系》。运行“问卷星”线上满意度调查,极大提升回应和解决旅游诉求的效率和质量。强化考核培训带动标准落地,有效提升服务质量。今年以来,组织开展大型培训8次。提升酒店管理品质。以皇冠假日为标杆,联动蓝景国际、松桦林墅、长白山大厦等托管酒店,复制洲际酒店标准化管理机制,创新旅行管家服务模式,打造地区酒店管理服务典范。今年旺季,皇冠假日、蓝景国际入住率保持在90%以上,携程评价分别提升0.2分,最高达到4.9分,实现了口碑与收益“双丰收”。积极推进数字旅游。依托抖音、视频号等平台,持续培育打造可观看、可互动、可交易的数字游览空间,满足了三千万人次“云”游“诗与远方”的期待。积极开展系列宣传营销活动,利用公众号、视频号、抖音、微博等宣传平台,进行体系化矩阵式输出,关注量不断向实物量转化。今年以来,累计发布宣传视频91个、直播76场。

  股份公司准确把握“轻旅游”“微度假”“宅酒店”“夜休闲”等引领文旅消费增长的重要领域,研究发展夜间经济、创意经济、体验经济等新模式,不断撬动新的消费需求。推出精品线路。坚持个性化、定制化精细设计,加快颠覆“几处美景+几间住宿+几次用餐”的传统思路,针对“旅游+康养”“旅游+研学”“旅游+度假”等不同类型需求,设计符合游客预期的方案,极大满足游客对深度体验和消费舒适度的要求,已设计推出生态避暑游、赏枫摄影游、滑雪度假游、红色研学游等路线,广获游客青睐。丰富消费场景。长白山聚龙火山温泉部落正式运营,通过整合联动北山门区域丰富的旅游度假资源,全新打造长白山北部区域“吃、住、行、游、购、娱”全要素、多元化旅游消费集聚区,为长白山的夜间经济、度假经济再度添上一抹亮色。提升旅游体验。细化梳理区域旅游资源,植入度假、餐饮、集市、夜经济等新业态,推出了山地骑行、星空露营、溯溪穿越、火山日出等多款体验性强的旅游产品。坚持以赛事和活动聚拢人气、培树品牌、扩大影响,高质量承办了山地马拉松赛、运动健康挑战赛、雾凇漂流节、金秋枫叶节、森林音海DJ狂欢夜等多场节庆活动,扩大了长白山旅游影响力。

  旅游股份公司下一步将坚定聚焦主业,践行国企使命,在创新贯彻、引领落实党工委、管委会决策部署上谋思路、创举措、展优势,以“一统领、六强化”发展思路为牵引,以“找补争”主题实践活动为抓手,明确“找”的路径,细化“补”的内容,锚定“争”的方向,坚持与市场融通、与资源融合、与数字融入,不断推动产品、服务、消费“三个升级”,打造覆盖全域、全时、全季的“目的地”旅游服务体系,以实际行动助推大长白山旅游产业高质量发展和“两山”理念试验区创建。

标签: 产品定位
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